1、负责解答外贸客户关于产品使用、维修、保养等方面的问题；
2、收集客户反馈，及时处理客户投诉，维护良好的客户关系；
3、跟踪售后服务进度，确保服务质量，及时解决售后问题；
4、协助外贸业务部门解答技术性的问题。
岗位要求：
1、专科及以上学历，要求英语四级以上，机械相关专业优先；
2、1年以上的外贸售后服务经验，熟悉工程机械和矿用机械相关产品；
3、具备较强的分析和解决问题的能力，能够独立处理售后服务中的各种问题；
4、做事态度认真，工作责任心强，善于沟通，团队合作意识强。
福利待遇：
1、签订正式劳动合同，缴纳六险一金（住房公积金）；
2、每周日休息，节假日放假，节日福利待遇丰厚；
3、提供免费工作餐，统一定做工装；
4、集团自有工业园，办公环境优越，提供职工单身公寓（配备空调、独立卫生间）；
5、基本薪资每年浮动增长，工龄工资50元/年浮动增长累计十年，实行带薪休假；
6、配备品牌智能手机，话费实报实销；
7、重视员工培训，晋升空间广阔。
