岗位职责：
1、负责前厅各项收银工作，确保准确无误；
2、负责前厅的迎客及接待、来电咨询等工作；
3、负责客房预定，预约确定，为顾客办理住房、续房、退房结账等工作；
4、负责酒管系统的使用，收点客人现金、转帐并打印给客人各项收费帐单，并及时与公司财务人员核实；
5、负责前厅各项设施设备的正常运转及维护、保养等工作；
6、掌握当日房态餐等预定情况，及时反馈给相关部门；
7、负责前台的卫生管理工作，确保前台干净整洁；
8、着装规范，工作期间保持最佳仪容仪表状态，做好服务礼仪礼节与服务规范；
9、时刻保持并维护基地卫生干净整洁，发现卫生不合格第一时间进行清理；
10、遇客户咨询或投诉，现场第一时间处理；
11、完成上级领导安排的其他工作。
