工作职责：
1、通过在线系统，为客户提供在线咨询与答疑，针对用户咨询需求提供有效解决方案工作内容；
2、负责记录、核实、解决客户的投诉及不满；
3、负责记录客户端投诉反馈到相关部门处理工作内容；
4、积极参加培训和实践，不断提高个人的服务水平和能力；
5、完成部门规定的各项KPI指标及领导临时交办的其他工作。

任职资格
1、大专及以上学历，有在线客服工作经验者优先；
2．思路清晰，具备一定的文字表达能力；
3、打字速度50字以上／分，熟练使用电脑操作系统及Office办公软件；
4、有良好的服务意识、耐心和责任心，富有团队精神；
5、能承受一定的工作压力，服从工作安排；
6、工作耐心细致，能周到应对各种客户类型。

联系人：赵经理
公司地址：烟台市芝罘区魁玉路天赐椿城
最近登录：2024-12-03